집단사고는 집단의 조화와 동의를 중시한 나머지 다른 의견이나 비판적 판단이 밀려나는 현상을 가리킨다. 다수의 선택을 따르는 일이 늘 잘못된 것은 아니지만 ‘다들 이렇게 하니까’라는 생각이 개인의 판단을 대신하면 문제는 쉽게 반복된다. 이번 외대학보 1121호는 캠퍼스의 공용 공간부터 알고리즘과 사회의 갈등까지 익숙한 분위기와 다수의 흐름 속에서 우리가 무엇을 놓치고 있는지 돌아보게 한다.

먼저 4면에선 양 캠퍼스 공용 공간의 자리 사유화 문제를 다뤘다. 외대학보의 현장 확인 결과 서울캠퍼스 사이버관 전자도서관 좌석 상당수가 짐만 놓인 채 비어 있었고 글로벌캠퍼스 백년관 라운지에서도 몇 시간씩 자리를 비우는 사례가 확인됐다. 기사에선 사석화의 기준과 제재 방안을 학칙에 구체적으로 명시하고 순찰 범위를 넓히는 한편 도서관 에티켓 카드처럼 학생 간 불편을 전달할 수 있는 방법을 확대할 것을 제안했다.

5면에선 정식 출시를 앞둔 우리대학 학사 안내 챗봇 ‘훕또기’의 개발 현황과 개선 과제를 살펴봤다. 훕또기는 교내 여러 사이트에 흩어진 공지와 학사 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 만든 서비스다. 그러나 기사에서 확인한 훕또기의 답변에는 학과 정보가 잘못 연결되거나 공지의 신청 마감일과 학기 정보가 빠지는 문제가 있었다. 영어 외 언어 지원이 미비하고 학생 개인의 이수 내역을 반영하는 맞춤형 안내엔 개인정보 보호 문제가 따른다는 점도 과제로 제시됐다. 정보처는 공개 자료를 기반으로 한 공식 서비스를 먼저 출시하고 개인화 기능은 보안 검토를 거쳐 도입할 계획이라고 밝혔다.

7면에선 사회 초년생을 겨냥한 기관 사칭형 보이스 피싱과 그 대응 방안을 다뤘다. 기사에 따르면 사법 절차에 익숙하지 않은 사회 초년생에게 공범이나 구속 수사를 거론해 공포와 죄책감을 유발하는 수법이 사용되고 있다. 기사는 기관 서류의 진위를 확인할 수 있는 창구를 금융 앱 등에 연결하고 대학가와 직장에서 형사사법 절차 교육을 시행할 필요가 있다고 짚었다. 또한 의심 거래의 송금이나 비대면 대출을 일시 보류하는 금융 안전장치와 가상자산 출금 통제의 보완도 제안했다.

9면에선 프랑스 고등학생들의 공교육 개선 요구에서 시작된 시위가 유럽 각국으로 확산한 배경과 영향을 살펴봤다. 프랑스 시위는 △교사 부족△낡은 학교 시설△대학 입학 선발 제도의 교육 기회 불평등 논란에서 출발했지만 이후 △공공서비스△사회적 불평등△임금·연금△주거비 등 누적된 불만으로 확대됐다. 이는 현재 유럽의 여러 나라에서 발생하고 있는 시위를 촉발했다. 강유덕 우리대학 Language & Trade 학부 교수 겸 EU 연구소장은 사회적 불만을 해소할 재정 지출과 재정 건전성 사이의 갈등과 청년층의 주거·고용 불안 등을 설명하며 누적된 사회경제적 문제를 뒤늦게 해결하려 할수록 개혁이 어려워질 수 있다는 점을 짚었다.

집단사고는 특별한 순간에만 나타나지 않는다. 주변의 행동을 당연한 기준으로 받아들이거나 익숙한 정보만 반복해서 접하거나 다수의 목소리가 곧 정답이라고 여길 때 조용히 작동한다. 특히 기사를 쓰는 외대학보의 기자들일수록 이런 사고방식에 머무르지 않고 다양한 시각을 담아낼 수 있어야 한다. ‘다들 그렇게 한다’라는 말 앞에서 한 번 더 질문하고 필요한 순간에는 다른 선택을 할 수 있기를 바라며 1121호를 발행한다.

장은솔 기자 12eunsol@hufs.ac.kr